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Jetzt den kostenfreien DHL Abholservice von zu Hause nutzen

Du möchtest deine Ansichtsbestellung zurücksenden? Oder eine Brille im Rahmen unserer Zufriedenheitsgarantie umtauschen? Wir übernehmen für dich die anfallenden Kosten und die Beauftragung von DHL.

Abholung beauftragen? So geht’s:

1. An unseren Kundenservice eine E-Mail mit dem Betreff „Abholung beauftragen“ schreiben, unter Angabe deines vollständigen Namens, deiner Bestellnummer und Abholadresse oder direkt das Kontaktformular ausfüllen. Auf diese Weise können unsere Mitarbeiter dein dringendes Anliegen herausfiltern und schnell bearbeiten.

2. Wir beauftragen DHL mit der Abholung. Im Anschluss erhältst du eine E-Mail von DHL an welchem Tag dein Paket abgeholt wird. Ein Wunschtermin kann leider nicht hinterlegt werden. Der Fahrer kommt jedoch zu den üblichen Zeiten zu dir nach Hause und nimmt dein Paket mit. Bitte beachte, dass es bis zur Abholung 2-3 Werktage dauern kann.

3. Du benötigst ein Rücksende-Etikett, damit die Abholung stattfinden kann.

Du hast einen Drucker zu Hause?

Dann kannst du die Rücksendung direkt online beauftragen und das Etikett für die kostenlose Rücksendung im Anschluss herunterladen und ausdrucken.

Zum KundenkontoRücksendung ohne Kundenkonto

Keine Möglichkeit das Label zu drucken?

Gib dies bitte in der E-Mail an oder wähle im Kontaktformular als Betreff „Abholung beauftragen - Ich habe kein Versandlabel“ aus. Der Fahrer bringt dir in diesem Fall ein Rücksende-Etikett für dein Paket bei der Abholung mit.

Für den kontaktlosen Übergabeprozess hat die DHL folgenden Ablauf vorgesehen, um dich und die Mitarbeiter vor Ansteckung zu schützen:

Du hast dein Retourenlabel bereits auf das Paket geklebt:

  • Der Fahrer klingelt bei dir

  • Das Paket wird vor deine Tür gestellt

  • Der Fahrer nimmt das Paket mit

Du erhältst das Retourenlabel vom DHL Fahrer:

  • Der Fahrer klingelt und legt das Label vor die Tür

  • Du nimmst das Label und klebst es auf dein Paket

  • Anschließend stellst du das Paket für den Fahrer vor die Tür

  • Der Fahrer nimmt das Paket mit

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Häufig gestellte FragenHäufig gestellte FragenKontaktformularKontaktformular030 325 000 50030 325 000 50

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