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Mister Spex Homeservice

Neu: Persönliche Videoberatung zur Auswahl Ihrer neuen Brille

Sie suchen eine neue Brille oder Sonnenbrille und brauchen Beratung von einem Experten? Ab sofort steht Ihnen unsere neue Videoberatung kostenlos und unverbindlich zur Verfügung.

Ab sofort können Sie für folgende Themen bei uns ein Beratungsgespräch buchen:

  • 1. Sie haben Fragen zum allgemeinen Prozess:
    • Wie finde ich eine Brille online?
    • Wie nutze ich Tools wie Filter oder Online-Anprobe?
  • 2. Sie benötigen eine Glasberatung:
    • Welche sind die richtigen Gläser für mich?
    • Welche Glasoptionen und Veredelungen sollte ich wählen?
  • 3. Sie wollen eine Beratung zur Wahl der richtigen Brille:
    • Welche der Brillen aus meiner Ansichtsbestellung zu Hause ist die richtige?
    • Welche steht mir und sitzt am besten?

So funktioniert‘s:

  • 1. Termin vereinbaren
    Wählen Sie einfach Ihren Wunschtermin aus und folgen Sie den weiteren Schritten.
  • 2. Terminbestätigung und Teilnahmelink per E-Mail erhalten
    Sie erhalten direkt eine Terminbestätigung per E-Mail. Rechtzeitig vor dem Termin erhalten Sie außerdem eine E-Mail mit dem Teilnahmelink für Ihr persönliches Beratungsgespräch per Video mit einem unserer Berater.
  • 3. Videoberatung vorbereiten
    Sie benötigen einen Computer bzw. Laptop mit Kamera, Mikrofon und Lautsprecher (oder Headset) und ein Mister Spex Kundenkonto und schon kann’s losgehen.
    Sie haben noch kein Kundenkonto? Falls nicht, registrieren Sie sich hier. einfach neu.
  • 4. Beratungsgespräch
    Sobald Ihr Video-Termin ansteht, klicken Sie einfach auf den Teilnahmelink. Wir nutzen die Software unseres Partners Snapview. Ein Download ist nicht erforderlich, da sie in allen Browsern (Chrome, Firefox, Safari, Edge) funktioniert.
  • Häufig gestellte Fragen

    Für welche Fragen und Beratungsthemen ist die Videoberatung geeignet?

    Wir helfen Ihnen bei allen Fragen rund um die Auswahl von Brillen, Sonnenbrillen und Brillengläsern. Wir bieten Ihnen eine ausführliche individuelle Fassungsberatung an, um die richtige Brille für Ihren Typ zu finden. Auch wenn Sie schon Brillen aus einer Ansichtsbestellung in den Händen halten, helfen wir Ihnen gern bei der Entscheidung. Per Videoberatung können unsere erfahrenen Mitarbeiter Ihnen direktes und kompetentes Feedback geben.

    Wie läuft die Beratung ab?

    Unsere Berater finden im Gespräch mit Ihnen Ihre persönlichen Vorlieben heraus und geben Tipps wie Sie aus unserem riesigen Sortiment Ihre neue Lieblingsbrille oder Sonnenbrille finden. Sie werden während der Beratung auf den Bildschirm unserer Berater*in schauen können und jeden Schritt genau nachvollziehen.

    Mit unserer virtuellen 3D Anprobe können Sie schon am Computer eine gute Vorstellung davon bekommen, wie Ihnen eine Brille steht. Unsere Berater geben Ihnen direkte Rückmeldung aus Expertensicht. Wir empfehlen Ihnen darum, im Vorfeld der Beratung eine 3D Anprobe durchzuführen - dann können Sie während der Beratung jederzeit auf die schon im Kundenkonto hinterlegten Bilddaten zugreifen.

    Gemeinsam legen wir Ihre Favoriten dann auf Ihren persönlichen Merkzettel, der Ihnen auch nach der Beratung über Ihr Kundenkonto zur Verfügung steht. Sie schließen Ihre Bestellung oder Ansichtsbestellung dann im Anschluss ganz in Ruhe selbständig auf Ihrem eigenen Rechner ab. Auf Wunsch bleiben wir aber auch dabei noch in der Videoleitung, wenn Sie Unterstützung wünschen.

    Ich habe schon Brillen aus einer Ansichtsbestellung zu Hause, kann Mister Spex mir bei der Auswahl helfen?

    Auch wenn Sie schon Brillen aus einer Ansichtsbestellung in den Händen halten, helfen wir Ihnen gern bei der Entscheidung. Per Videoberatung können unsere erfahrenen Mitarbeiter Ihnen direktes und kompetentes Feedback geben. Wenn Sie Ihre neue Lieblingsbrille dann gefunden haben, geben wir Ihnen auch gerne Tipps zur Auswahl der optimalen Gläser für Ihre Brille und erklären Ihnen alle Optionen.

    Ist das auch sicher, wenn ich mit Mister Spex ein Videotelefonat führe?

    Wir nutzen die etablierte Lösung von unserem Partner Snapview, einer der führenden Anbieter in Deutschland. Unsere Mitarbeiter haben zu keiner Zeit Zugriff auf Ihren Computer. Die während der Videoberatung übermittelten Ton- oder Bildinformationen werden nicht aufgezeichnet. Hier finden Sie alle Hinweise zu Datenschutz und Sicherheit.

    Wie bestelle ich dann die Brille nach dem Beratungsgespräch?

    Während des Gesprächs haben unsere Berater gemeinsam mit Ihnen eine oder mehrere Brillen oder Sonnenbrillen auf Ihren persönlichen Merkzettel in Ihrem Kundenkonto gelegt. Nach dem Gespräch loggen Sie sich in Ihrem Konto auf misterspex.de ein und rufen Ihren Merkzettel auf. Von dort können Sie Ihre Wunschbrillen direkt zum Kauf oder auch für eine Ansichtsbestellung in den Warenkorb legen.

    Muss ich dem Mitarbeiter bei einer Bestellung meine Zahlungsdaten nennen?

    Nein, die Bestellung führen Sie auf Ihrem eigenen Rechner durch. Zuvor haben wir gemeinsam Fassung und Gläser gewählt. Wenn Sie möchten, bleiben Sie während der Bestellung mit Ihrer Beraterin oder Ihrem Berater im Gespräch, falls noch Fragen aufkommen.

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    * Summe aus eigenem Shoppreis der Brillenfassung und der unverbindlichen Preisempfehlung (UVP) für zwei superentspiegelte Starvision Einstärken-Kunststoffgläser (Brechungsindex 1,5) inkl. Hartschicht in den Glasstärken Sph. +6,0/-6,0 dpt Zyl. +2,0/-2,0 dpt.

    ** Bei jeder Brillenfassung sind bereits zwei superentspiegelte Einstärken-Kunststoffgläser (Brechungsindex 1,5) inkl. Hartschicht in den Glasstärken bis Sph. +6,0/-6,0 dpt Zyl. +2,0/-2,0 dpt im Preis enthalten.

    Die durchgestrichenen Preise ohne UVP entsprechen dem regulären Preis bei Mister Spex.

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