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Mister Spex Homeservice

Neu: Persönliche Videoberatung zur Auswahl deiner neuen Brille

Du bist auf der Suche nach einer neuen Brille oder Sonnenbrille und brauchst Beratung von einem Experten? Unsere neue Videoberatung steht dir dafür kostenlos und unverbindlich zur Verfügung.

Ab sofort kannst du für folgende Themen ein Beratungsgespräch bei uns buchen:

  • 1. Du hast Fragen zum allgemeinen Prozess:
    • Wie finde ich eine Brille online?
    • Wie nutze ich Tools wie Filter oder Online-Anprobe?
  • 2. Du benötigst eine Glasberatung:
    • Welche sind die richtigen Gläser für mich?
    • Welche Glasoptionen und Veredelungen sollte ich wählen?
  • 3. Du möchtest eine Beratung zur Wahl der richtigen Brille:
    • Welche der Brillen aus meiner Ansichtsbestellung zu Hause ist die richtige?
    • Welche steht mir und sitzt am besten?

So funktioniert‘s:

  • 1. Termin vereinbaren
    Einfach deinen Wunschtermin auswählen und den weiteren Schritten folgen.
  • 2. Terminbestätigung und Teilnahmelink per E-Mail erhalten
    Du erhältst deine Terminbestätigung direkt per E-Mail. Rechtzeitig vor deinem Termin erhältst du außerdem eine E-Mail mit dem Teilnahmelink für dein persönliches Beratungsgespräch per Video mit einem unserer Berater.
  • 3. Videoberatung vorbereiten
    Du benötigst einen Computer bzw. Laptop mit Kamera, Mikrofon und Lautsprecher (oder Headset) und ein Mister Spex Kundenkonto und schon kann’s losgehen.
    Du hast noch kein Kundenkonto? Registriere dich hier. einfach neu.
  • 4. Beratungsgespräch
    Sobald dein Video-Termin ansteht, einfach auf den Teilnahmelink klicken. Übrigens, wir nutzen die Software unseres Partners Snapview. Ein Download ist nicht erforderlich, da sie in allen Browsern (Chrome, Firefox, Safari, Edge) funktioniert.
  • Häufig gestellte Fragen

    Für welche Fragen und Beratungsthemen ist die Videoberatung geeignet?

    Wir helfen dir bei allen Fragen rund um die Auswahl von Brillen, Sonnenbrillen und Brillengläsern. Wir bieten dir eine ausführliche individuelle Fassungsberatung an, um die richtige Brille für deinen Typ zu finden. Auch wenn du schon Brillen aus einer Ansichtsbestellung in den Händen hältst, helfen wir dir gern bei der Entscheidung. Per Videoberatung können unsere erfahrenen Mitarbeiter dir direktes und kompetentes Feedback geben.

    Wie läuft die Beratung ab?

    Auch wenn du schon Brillen aus einer Ansichtsbestellung in den Händen hältst, helfen wir dir gern bei der Entscheidung. Per Videoberatung können unsere erfahrenen Mitarbeiter dir direktes und kompetentes Feedback geben. Wenn du deine neue Lieblingsbrille dann gefunden hast, geben wir dir auch gerne Tipps zur Auswahl der optimalen Gläser für deine Brille und erklären dir alle Optionen.

    Ich habe schon Brillen aus einer Ansichtsbestellung zu Hause, kann Mister Spex mir bei der Auswahl helfen?

    Auch wenn Sie schon Brillen aus einer Ansichtsbestellung in den Händen halten, helfen wir Ihnen gern bei der Entscheidung. Per Videoberatung können unsere erfahrenen Mitarbeiter Ihnen direktes und kompetentes Feedback geben. Wenn Sie Ihre neue Lieblingsbrille dann gefunden haben, geben wir Ihnen auch gerne Tipps zur Auswahl der optimalen Gläser für Ihre Brille und erklären Ihnen alle Optionen.

    Ist das auch sicher, wenn ich mit Mister Spex ein Videotelefonat führe?

    Wir nutzen die etablierte Lösung von unserem Partner Snapview, einer der führenden Anbieter in Deutschland. Unsere Mitarbeiter haben zu keiner Zeit Zugriff auf deinen Computer. Die während der Videoberatung übermittelten Ton- oder Bildinformationen werden nicht aufgezeichnet. Hier findest du alle Hinweise zu Datenschutz und Sicherheit.

    Wie bestelle ich meine Brille nach dem Beratungsgespräch?

    Während des Gesprächs haben unsere Berater gemeinsam mit dir eine oder mehrere Brillen oder Sonnenbrillen auf deinen persönlichen Merkzettel in deinem Kundenkonto gelegt. Nach dem Gespräch loggst du dich in deinem Konto auf misterspex.de ein und rufst deinen Merkzettel auf. Von dort kannst du deine Wunschbrillen direkt zum Kauf oder auch für eine Ansichtsbestellung in den Warenkorb legen.

    Muss ich dem Mitarbeiter bei einer Bestellung meine Zahlungsdaten nennen?

    Nein, die Bestellung führst du auf deinem eigenen Rechner durch. Zuvor haben wir gemeinsam Fassung und Gläser gewählt. Wenn du möchtest, bleibst du, falls noch Fragen aufkommen, während der Bestellung mit deiner Beraterin oder deinem Berater im Gespräch.

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    * Summe aus eigenem Shoppreis der Brillenfassung und der unverbindlichen Preisempfehlung (UVP) für zwei superentspiegelte Starvision Einstärken-Kunststoffgläser (Brechungsindex 1,5) inkl. Hartschicht in den Glasstärken Sph. +6,0/-6,0 dpt Zyl. +2,0/-2,0 dpt.

    ** Bei jeder Brillenfassung sind bereits zwei superentspiegelte Einstärken-Kunststoffgläser (Brechungsindex 1,5) inkl. Hartschicht in den Glasstärken bis Sph. +6,0/-6,0 dpt Zyl. +2,0/-2,0 dpt im Preis enthalten.

    Die durchgestrichenen Preise ohne UVP entsprechen dem regulären Preis bei Mister Spex.

    ²Der Gutscheinwert beträgt 10 Prozent und kann ausschließlich am Tag der Abgabe einer gebrauchten Brille oder Sonnenbrille auf den Kauf einer neuen Brille oder Sonnenbrille eingelöst werden. Gültig auf alle Brillen und Sonnenbrillen in den Mister Spex Stores. Der Gutschein ist nicht mit anderen Gutscheinen oder Aktionen kombinierbar. Eine Barauszahlung des Gutscheinwerts ist ausgeschlossen.

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