Sie müssen Ihre Ansichtsbestellung zurücksenden? Oder Sie möchten eine Brille im Rahmen unserer Zufriedenheitsgarantie umtauschen? Wir übernehmen für Sie die anfallenden Kosten und die Beauftragung von DHL.
Abholung beauftragen? So geht’s:
1. Schreiben Sie an unseren Kundenservice eine E-Mail mit dem Betreff „Abholung beauftragen“, geben Sie Ihren vollständigen Namen, Ihre Bestellnummer und Abholadresse an oder füllen Sie direkt das Kontaktformular aus. Auf diese Weise können unsere Mitarbeiter Ihr dringendes Anliegen herausfiltern und schnell bearbeiten.
2. Wir beauftragen DHL mit der Abholung. Sie erhalten im Anschluss eine E-Mail von DHL an welchem Tag Ihr Paket abgeholt wird. Ein Wunschtermin kann leider nicht hinterlegt werden. Der Fahrer kommt jedoch zu den üblichen Zeiten zu Ihnen nach Hause und nimmt Ihr Paket mit.
Bitte beachten Sie, dass es bis zur Abholung 2-3 Werktage dauern kann.
3. Sie benötigen ein Rücksende-Etikett, damit die Abholung stattfinden kann.
Haben Sie einen Drucker zu Hause?
Dann können Sie online die Rücksendung beauftragen und das Etikett für die kostenlose Rücksendung im Anschluss herunterladen und ausdrucken.
Haben Sie keine Möglichkeit das Label zu drucken?
Dann geben Sie dies bitte in der E-Mail an oder wählen Sie im Kontaktformular als Betreff „Abholung beauftragen - Ich habe kein Versandlabel“ aus. Der Fahrer bringt in diesem Fall ein Rücksende-Etikett für Ihr Paket bei der Abholung mit.
Für den kontaktlosen Übergabeprozess hat die DHL folgenden Ablauf vorgesehen, um Sie und die Mitarbeiter vor Ansteckung zu schützen:
Sie haben bereits Ihr Retourenlabel auf das Paket geklebt:
- Der Fahrer klingelt bei Ihnen
- Sie stellen das Paket vor die Tür
- Der Fahrer nimmt das Paket mit
Sie erhalten das Retourenlabel vom DHL Fahrer:
- Der Fahrer klingelt und legt das Label vor die Tür
- Sie nehmen das Label und kleben es auf Ihr Paket
- Danach stellen Sie das Paket für den Fahrer vor die Tür
- Der Fahrer nimmt das Paket mit
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* Summe aus eigenem Shoppreis der Brillenfassung und der unverbindlichen Preisempfehlung (UVP) für zwei superentspiegelte Starvision Einstärken-Kunststoffgläser (Brechungsindex 1,5) inkl. Hartschicht in den Glasstärken Sph. +6,0/-6,0 dpt Zyl. +2,0/-2,0 dpt.
** Bei jeder Brillenfassung sind bereits zwei superentspiegelte Einstärken-Kunststoffgläser (Brechungsindex 1,5) inkl. Hartschicht in den Glasstärken bis Sph. +6,0/-6,0 dpt Zyl. +2,0/-2,0 dpt im Preis enthalten.
Die durchgestrichenen Preise ohne UVP entsprechen dem regulären Preis bei Mister Spex.
